Gebuchte Termine müssen rechtzeitig abgesagt werden, da sie ansonsten unabhängig vom Grund der Absage vollständig berechnet werden: 

• Gebuchte Termine müssen 48 Stunden vor dem Termin abgesagt werden.
• Gebuchte Pakete können innerhalb von 7 Tagen storniert werden. Sobald der Videozugang aktivert wird, endet die Stornofrist. Sollte die persönliche Begleitung im Rahmen eines Pakets vorzeitig abgebrochen werden, ist dennoch der Gesamtpreis zu bezahlen, da feste Kapazitäten reserviert werden.